Quanto mais leads no topo do funil de vendas, maior seu retorno, correto? Não necessariamente. Cada vez mais empresas têm executado campanhas extremamente segmentadas para atingir seus objetivos de vendas, que são cada vez mais agressivos, principalmente em cenários de crise. 

Hoje, trazemos um case super interessante aqui da Karma: como a empresa Vera Zaffari & CO, especializada em arquitetura de varejo, conseguiu enfrentar a crise ocasionada pelo covid19, através de estratégias rápidas de ABM.

imagem: jackson spalding

Mas primeiro, o que é ABM?

Account based marketing é uma estratégia relativamente antiga, mas ainda pouco explorada no Brasil. O conceito ABM foi apresentado ao mundo em 2003, pela ITSMA, mas há escritos falando dessa prática desde 1993, como a publicação “The One to One Future” feita por Peppers and Rogers. A estratégia é, de forma muito resumida, trabalhar marketing B2B em contas pré definidas, ou seja, ao invés daquele topo de funil clássico da captação de leads, a empresa concentra seus esforços em contas chave, para vender produtos novos a clientes que já estão na carteira, ou adquirir clientes ideais para seu produto – o ICP.

O trabalho vai além da administração de mídia paga, atravessa a criação de conteúdo e tem a equipe comercial como forte aliada. O objetivo, no ABM, é gerar engajamento nas contas escolhidas. E o processo é intenso, com trabalho e investimento a longo prazo, porém compensador: de acordo com pesquisa realizada pela ITSMA, 85% das empresas que mensuraram retorno pelas campanhas de ABM confirmaram que o retorno da estratégia superou outros tipos de investimentos em marketing, sendo que 50% deles afirmou que a diferença foi significativa. 

O cenário do cliente VZ&CO:

A Vera Zaffari & CO é uma empresa consolidada no mercado de arquitetura para varejo, atendendo grandes redes de lojas pelo país através do uso de tecnologia para rápida replicação de lojas físicas. Como tantas empresas de arquitetura, a VZ enfrentou quedas consideráveis na procura pelos seus serviços com a crise causada pelo novo coronavírus. De um dia para o outro, projetos foram cancelados e as incertezas do mercado congelaram a expansão de grandes redes de varejistas, a principal origem de receita da empresa. 

Foi nesse cenário que, em abril do ano passado, recebi uma ligação da própria Vera Zaffari, fundadora da VZ&CO: “Quem me indicou vocês foi o Marcelo, da empresa X. Ele disse que, desde que começou a trabalhar com a Karma, teve que dobrar o tamanho da equipe comercial”. A expectativa era alta, o cenário era ansiogênico e o desafio era enorme: vender arquitetura de varejo num momento onde todas das lojas estão abrindo e fechando. 

Naquele final de semana eu realizei um estudo profundo no negócio, avaliando além da presença digital da marca, mas também as estratégias que os concorrentes estavam utilizando. Os concorrentes também eram empresas consolidadas no mercado, mas quase todos com presença online fraca. Acabamos encontrando nos concorrentes muitas fraquezas, a principal delas: não utilizavam linkedin ads. 

O sonho de qualquer empresa é conquistar grandes clientes, realizar grandes projetos para grandes marcas. Para a VZ, isso não era sonho, a carteira de clientes da marca já possuía alguns dos maiores logos do varejo nacional. Nós precisávamos estabelecer autoridade, criar relacionamento com os tomadores de decisão dessas empresas e captar logos que estavam, ou não, em prospecção há alguns anos. E pra isso, decidimos que ABM seria a estratégia a ser seguida, em conjunto com Google Ads.

Os primeiros meses foram difíceis: 

Talvez um dos maiores desafios para uma agência que executa account based marketing seja o gerenciamento de expectativas, pois essa é uma estratégia de construção de engajamento com as contas escolhidas. Os primeiros dois meses foram de resultados tímidos, como era o esperado, e a execução das campanhas de Google Ads foi muito importante para gerar os poucos leads que chegaram no período. 

Todos estavam de acordo com o tempo que a estratégia demoraria para trazer resultados efetivos. Ao mesmo tempo, a marca precisava de um reposicionamento digital, tanto em site como em redes sociais. Por isso, auxiliamos também na criação de um novo site, desenhado e desenvolvido pela Webshare, onde evidenciamos os pontos mais fortes identificados nas análises de usabilidade do site atual. O site novo ficou, com toda humildade, perfeito: aumentando a duração média da visita e retenção dos usuários. Iniciamos campanhas de display remarketing, fortalecendo a autoridade da marca. 

Mas foi no ABM que os resultados substanciais chegaram. A lista de ICPs (ideal customer profile) foi desenhada com muita atenção e estratégia. E, após alguns meses, escolhendo a dedo os conteúdos que cada empresa e cada grupo de cargos deveria receber, leads significativos começaram a chegar.

A força estratégica e incansável da Vera, diretora da VZ&CO, foi essencial para fazer o ABM funcionar. Ela fez muito bem sua pesquisa, conhece o mercado há décadas, e sabe exatamente que tipo de conteúdo é interessante para cada pessoa no seu ICP: “Acabamos de publicar um conteúdo em nosso blog que tem muita relação com o que conversamos naquele evento, segue o link” e, com aproximações afiadas, o relacionamento foi se fortalecendo e o engajamento aumentando.

Depoimento da Cliente:

“A Karma entrou na VZ&CO num momento onde estávamos absolutamente fragilizados, o nicho de clientes que a gente atende foi altamente impactado pela pandemia. Com isso, nossos recursos se tornaram escassos e a equipe Karma mostrou a importância de ter foco nos investimentos de comunicação. 

Sem dúvida, essa foi a parte mais importante: a estratégia de nos mostrar a importância de comunicar o que para quem foi a grande ajuda. Antes, a gente comunicava, mas comunicava num macro universo, recursos eram gastos – de tempo, energia e dinheiro, mas foi com a Karma que nos forçamos a entender quem era nosso cliente, o que queríamos comunicar, e o que ele gostaria de ouvir. 

Isso fez toda a diferença no nosso reposicionamento, nós conseguimos atingir resultados que fazia muito tempo que não tínhamos: nos abrir para novos clientes, atender novos mercados, a partir da segurança de saber que haveria apoio e novas estratégias para encontrar esses novos logos.

A gente conseguiu fazer esse reposicionamento da empresa para o novo e a karma foi fundamental, pois nos ajudou a comunicar com esse novo momento. E aí, conseguimos fazer uma transformação significativa na nossa empresa. “

Vera Zaffari, diretora da VZ&CO

Conclusão:

Na Karma, somos um recurso que possibilita a transformação de empresas através dos seus investimentos em marketing digital. O resultado da VZ&CO é um de nossos grandes cases, mas contar essa história tem um gostinho especial pra mim, pois quando empresas, por mais tradicionais e consolidadas que sejam, se abrem para estratégias novas de digital, coisas incríveis acontecem. E toda vez que a VZ abre novas vagas para arquitetos, que são muitas inclusive, meu coração bate um pouco mais feliz. 

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Fevereiro deste ano foi um dos piores meses, em termos de resultados, que registramos na história da Karma. Seguindo um janeiro com cinco semanas e tendo o carnaval no finalzinho, o mês trouxe resultados muito abaixo do esperado para a grande maioria dos nossos clientes. As vendas baixas de fevereiro canalizaram muita esperança e pressão para o mês de março. E todos nós já sabemos o que aconteceu em março. 

O primeiro terço do mês trouxe resultados excelentes, então os primeiros casos de COVID começaram a ser noticiados no país. Em poucos dias, o consumo foi reduzido ao mínimo, freado a partir de todas as incertezas que o início da pandemia trouxe. Agora sim, a pressão em cima da nossa equipe para entregar resultados aos nossos clientes se tornou ainda maior. 

Em 24 de março, já de quarentena em casa, poucos dias após o início desse período de incerteza, eu lavava a louça pensando em quanto tempo de caixa teríamos para nos manter caso tudo desse errado. Foi quando pensei nos clientes que não teriam caixa. Grande parte dos nossos clientes é composta por pequenas empresas que contam com cada venda para se manter. Concentrei toda a emoção do momento na seguinte publicação do meu instagram:

 

Ver essa foto no Instagram

 

O que eu vou falar agora vem do meu espaço de fala enquanto mulher branca, profissional de marketing e empreendedora.

Uma publicação compartilhada por Adriane Fernandes (@porquene) em 24 de Mar, 2020 às 6:05 PDT

Colocar meus sentimentos para fora nessa carta aberta foi meu segundo momento mais importante dessa pandemia. O primeiro aconteceu na semana seguinte, quando algumas empresas começaram a cortar custos e cancelar seus contratos conosco, seguidas de empresas que negociaram contratos, desejando permanecer conosco, mas pagar as mensalidades vários meses pra frente. Existiram ainda outros momentos chave durante a pandemia, que demandaram reflexões profundas e ações rápidas. Vou contar a seguir coisas que aprendemos e como lidamos com as diversas incertezas que surgiram nesses últimos meses:

Planejamos com antecedência e pedimos ajuda: 

Logo após aquele post no instagram, eu preparei um e-mail honesto para meus clientes. No e-mail, expliquei que somos uma pequena empresa e que cada cliente é importante para nossa sustentabilidade enquanto negócio. Expliquei a todos que poderiam contar conosco para seus desafios durante a pandemia e finalizei solicitando um breve depoimento sobre nosso trabalho, que seria utilizado em nossas redes sociais e website. 

Os clientes responderam de volta, demonstrando grande empatia e, muitos, reforçando a importância do nosso trabalho na construção dos seus resultados. Os depoimentos nos serviram como patrimônio da empresa e utilizamos para nos prepararmos caso fosse necessário captar clientes. Nesse movimento, não somente estava pedindo ajuda, como estava valorizando quem estava conosco. O que nos leva para o próximo item.

Valorizamos quem estava conosco:

Quando a pandemia começou, éramos uma equipe de quatro pessoas. Enquanto o LinkedIn estava lotado de postagens de profissionais sendo desligados por corte de custos, a insegurança dentro da equipe era visível. Mesmo com a perda de alguns contratos, conversei com toda a equipe e expliquei: ninguém será desligado. 

Ao mesmo tempo que começamos a guardar o máximo de dinheiro possível, para nos mantermos caso mais contratos fossem cortados, nos preocupamos com os outros. Durante o ciclo de cobranças que seguiu o início da pandemia, notifiquei nossos três clientes com menores resultados que não seriam cobrados pelos próximos três meses. Obviamente eles recusaram, mas eu insisti: eu sabia que seus resultados seriam ainda menores durante a crise e esse valor ajudaria. 

Percebam, uma empresa não existe sem clientes, porém mais do que isso, não existe sem pessoas para atender essas empresas. Lembro que fiz um levantamento de todas as coisas que poderia vender, da minha casa e do escritório, para manter a equipe ativa e operando caso o pior acontecesse. E sou muito grata a minha equipe por caminhar comigo pelos primeiros meses, os de maior incerteza, sem fraquejar. Mas para isso, foi necessário reforçar os nossos valores e cultura. 

Fortalecemos nossa cultura e nossos valores: 

Na Karma fornecemos muito mais do que o serviço mídia paga. Somos um recurso que viabiliza transformação, que influencia diretamente em faturamento. Cada vez que desenhamos uma estratégia e apertamos os botões, não estamos simplesmente subindo anúncios, estamos sendo uma parte importante de um mecanismo que gera receita e empregos. Que todos os dias, centenas senão milhares de pessoas, são impactadas pelas nossas decisões estratégicas e técnicas.

Foram conversas muito honestas com toda a equipe que esclareceram nossos valores enquanto empresa e nosso valor enquanto equipe, fortalecendo nossa cultura enquanto Karma. Mas todo esse movimento não seria tão eficaz se não tivéssemos feito terapia. 

Fizemos terapia e abraçamos nossos medos:

Em algumas das nossas conversas honestas, observamos que coisas em comum afetavam entre a equipe toda: a pressão em cima da equipe era imensa e o home office só piorava as coisas. Estar trabalhando de casa nos fazia sentir que trabalhávamos mais do que antes, que morávamos no escritório. Então começamos a fazer terapia em grupo.

Encontramos uma psicóloga cuja especialização é em stress no trabalho. Foi um match instantâneo. As conversas, de andamento fluído, acabaram revelando medos e ansiedades de toda a equipe. Com maturidade para abraçar a terapia, todos da equipe aprenderam com os desafios pessoais compartilhados. Desenvolvemos maior integração através das trocas, navegamos juntos por semanas complicadas e descobrimos como lidar melhor com a nova pressão que o COVID nos trouxe. 

Aprendemos a viver com a nova pressão:

Durante os meses de pandemia navegamos por todos os tipos de situação. Clientes de treinamentos corporativos que tiveram sua renda extinta, hotéis e lojas que foram obrigados a fechar as portas de um dia para o outro. A partir da metade de abril, os consumidores retornaram com um comportamento de pesquisa e compra totalmente diferente: valorizavam o conforto, tanto nas roupas como nos lares. Isso fez com que alguns clientes vendessem como nunca, mas que outros tivessem que adaptar seus modelos de negócio. 

Nós, enquanto equipe, enquanto prestadores de serviço, trabalhamos mais horas e mais duro. Flutuamos entre as diversas mudanças de algoritmo, estudamos e pesquisamos como nunca. Conversamos e trocamos informações com outras empresas e agências para confirmar que, o que estávamos registrando em nossos resultados, faziam sentido com o que os demais estavam observando. Nos adaptamos com o passar das semanas e nos comunicamos muito com nossos clientes. Vibramos juntos (e choramos de alegria) quando quase todos eles receberam créditos emergenciais do Google; nós sabíamos que, qualquer valor recebido, viria em boa hora.

Abraçar os desafios dos nossos clientes com genuína preocupação foi o que nos fez atravessar a pandemia sãos e salvos.

Nossa equipe dobrou de tamanho e nossa carteira de clientes cresceu. Atualmente temos lista de espera de novos clientes, pois atender bem quem já confia na gente é a nossa prioridade no momento. Priorizar o bom atendimento, acima do dinheiro, foi o que nos fez valorizar o trabalho da nossa equipe a ponto de decidir que algumas batalhas não faziam sentido. Enquanto fornecedores, somos parceiros estratégicos, logo não nos fazia sentido várias relações de trabalho que se desenharam no decorrer dos meses. 

Quando foi realmente necessário, demitimos clientes:

Sempre me embrulha o estômago falar sobre isso, mas aconteceram situações nessa pandemia em que tivemos que cancelar contratos com alguns clientes. Os sentimentos são conflitantes, pois ao mesmo tempo que buscamos valorizar as empresas que confiam na Karma, nós precisamos respeitar os limites dos integrantes da nossa equipe. 

Nossa cultura de trabalho é uma equação de três fatores: nós amamos o que fazemos, trabalhamos muito e buscamos leveza em nossas relações de trabalho. Somos uma empresa millennial e, enquanto muitas pessoas dizem que nossa geração não sabe lidar com pressão, discordamos: o millennial precisa se sentir reconhecido. Quando trabalho duro e reconhecimento não se encontram, as culturas não combinam e é hora de procurar outros desafios. 

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As buscas por saúde mental registraram aumento de 733% na última semana de junho (pré bandeira vermelha em porto alegre), quando comparado ao mesmo período do ano anterior. Já no início da pandemia, logo na semana onde os primeiros casos de COVID começaram a ser anunciados no país, as buscas por “sintomas ansiedade” e “crise de ansiedade” registraram crescimento de 122%, quando comparados com a semana anterior. 

Na Karma, atendemos uma empresa que funciona como um Netflix da Saúde Mental, com séries de conteúdos desenvolvidos por profissionais da área da saúde, abordando temas como depressão, relacionamentos abusivos, autoestima e imagem corporal. Em nossas rotinas de pesquisa, assim que observamos essas mudanças no comportamento dos gaúchos, conversamos com esse cliente, a Vincular Psicologia, para desenvolver conteúdos especiais para o momento.

COMO PODEMOS RESGATAR A NOSSA SAÚDE MENTAL EM MEIO À PANDEMIA?

Temos um poder muito grande de resiliência, de aguentar e adaptar-se às mudanças que ocorrem na vida. Porém, como está sendo, no sentido de demorar muito tempo, está exigindo uma mudança de hábito brutal no dia a dia das pessoas. 

Aquilo que antes era utilizada para ter saúde mental (como ver amigos, ir a confraternizações, festas, passear, praticar esportes sociais, etc) simplesmente não pode ser feito como antes. Somos obrigados a aprender novas formas de nos manter em saúde mental, em equilíbrio emocional, para que a vida possa seguir enquanto não voltarmos a ter a abertura social como antes. 

DICAS PARA LIDAR COM A ANSIEDADE

1) se vc identifica que sua saúde mental foi abalada, busque o que for possível fazer do que fazia antes e seja criativo ao adaptar: se vc se arrumava para trabalhar, continue se arrumando. Se ouvia e dançava música, programe fazer isso em algum momento do dia, de forma rotineira…

2) leia/veja notícias da mesma forma q lia/via antes. Não há nada de muito novo e relevante nos últimos tempos. E, quando houver, certamente vc vai saber. Dedique esse tempo para tirar aquele projeto de vida que vc tinha do papel

3) respire e seja o mais efetivo possível para descrever a situação em que vc está, ao invés de ficar imerso nos pensamentos de como antes era melhor ou de como vai ficar pior ainda. Foque na sua vida agora. Só isso já é sofrimento suficiente, mas certamente vc vai conseguir tolerar muito mais do que acrescentar pensamentos catastróficos em meio ao caos…

QUEM É A VINCULAR PSICOLOGIA: 

Igor da Rosa Finger Doutor em Psicologia (PUCRS/2017), Mestre em Psicologia Clínica (PUCRS/2008), Treinamento Intensivo em Terapia Comportamental Dialética (Behavioral Tech/2016), mentor do Treinamento Intensivo em DBT (Behavioral Tech/2017), especialista em Terapia Cognitivo-Comportamental (INFAPA/2010) e especialista em Terapia Cognitivo Comportamental na Infância e Adolescência (InTCC/2014). Instrutor de Treinamento de Habilidades da DBT e sócio-diretor da Vincular.

Patricia Guedes Mestre em Psicologia Clínica (PUCRS/2017), Treinamento Intensivo em Terapia Comportamental Dialética (Behavioral Tech/2015), formação em Terapias Comportamentais Contextuais (InTCC/2015) e especialista em Terapia Cognitivo-Comportamental (InTCC/2014). Instrutora de Treinamento de Habilidades da DBT e sócia-diretora da Vincular.

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Atendemos empresas que admiramos desde 2017 e sabemos que o marketing de performance não funciona sozinho. A mídia paga é responsável por entregar o marketing de conteúdo e as campanhas comerciais para as pessoas certas. E, quando você não tem o discurso certo ou o produto / canal adequados, você pode não perceber resultados. Esse é um dos principais motivos que muitas pessoas nos dizem que não veem resultados nos anúncios online: falta alinhamento de estratégia entre produto, canal e condições comerciais.

Em abril deste ano, a Feira de Tapetes, tradicional empresa do Rio Grande do Sul, nos contatou com um grande desafio: colocar uma loja virtual no ar o mais rápido possível para que seus clientes pudessem comprar na segurança das suas casas durante esse momento de COVID. Nós, da Karma, não desenvolvemos lojas virtuais, mas indicamos fornecedores e capacitamos equipes a partir das melhores práticas e ferramentas. Com nossas diretrizes, a equipe da @feiradetapetes trabalhou dias e noites, desenvolvendo um e-commerce matador, com centenas de produtos, em menos de trinta dias. 

DEPOIMENTO DO CLIENTE – JULIANNE IGANSI – GERENTE GERAL

A criação do e-commerce foi algo relativamente tranquilo, visto que utilizamos uma plataforma bem específica para e-commerce e escolhemos uma interface (tema) direcionada para o nicho de móveis.  

Os maiores desafios maiores que encontramos estão relacionados a Produto e Equipe: 

1. PRODUTOS: Como loja, possuímos milhares de produtos, alguns com muita quantidade e outros peças mais raras. Fotografar e cadastrar as dimensões de todos esses produtos na plataforma de venda online continua sendo um grande desafio.
2. MARKETING: Tornar esse e-commerce conhecido muito rapidamente nas mídias sociais, de forma assertiva ao público alvo. Parece algo fácil, mas, hoje, todos acham que sabem impulsionar e investir nas mídias sociais, quando, de fato, o que ocorre é que as pessoas gastam muito mais dinheiro do que precisam… Investir centenas de reais em anúncios por dia fez buscarmos uma empresa especializada e experiente. Pois o retorno de cada real investido precisa fazer sentido, precisa ser demonstrado nas vendas. E, nesse ponto, a Karma fez toda a diferença para a nossa empresa.
3. TIME DE VENDAS: Treinar o time de vendas transformou-se em prioridade. Nossa equipe é composta por vendedores que trabalhavam de forma passiva, esperando que os clientes fossem à loja. Muitos receberam a loja online com medo, receio e preconceito, sentindo que esse canal se tornaria um concorrente para as vendas das lojas físicas. Percebemos que vender pode demorar dias: os clientes online demandam fotos e vídeos, metragens, preços dos produtos e muitas trocas de mensagens entre vendedores e clientes… Fica muito explícito que o perfil dos vendedores precisa estar preparado e aberto à mudanças constantes. E, também, que eles precisam buscar um maior senso de cooperação entre eles na organização das informações dos produtos expostos na loja, visto que isso agiliza e reduz o tempo de pesquisa durante o atendimento dos clientes online.
4. LOGÍSTICA: Entregar produtos dentro da região metropolitana de Porto Alegre é fácil, mas a demanda de envio é muito grande para outras regiões e até fora do estado. Nesse momento, estamos estudando a logística para entregar nossos produtos para outros locais do brasil.
5. CULTURA DA EMPRESA: Ter uma gestão aberta facilita muito esse desafio, mas, mesmo assim… uma cultura, uma mesma forma de funcionar por mais de 15 anos, faz com que abraçar uma nova forma de vender seja sempre bem desafiante, pois estão sendo quebrados muitos paradigmas que precisam dar espaço à reconstrução de novos.

A loja virtual, que agora está no ar há alguns meses, é um enorme sucesso. Mas ela não vende sozinha: existe um grande esforço em manter condições comerciais atrativas, para que a compra online seja vantajosa, além de um grande time de atendimento que soluciona as dúvidas dos clientes, muitos comprando online pela primeira vez em canais digitais.

Analisando o faturamento de junho, a receita da loja online já representa 116% de uma das lojas físicas da rede, o que reforça o sucesso da decisão e a importância da plataforma online e, com certeza, colabora para mitigar o impacto geral que a pandemia gerou nas vendas da marca. O retorno sobre o investimento foi altíssimo, desde o primeiro momento.

Quando produto, canal e comercial estão alinhados, a mídia paga faz milagres acontecerem. Temos muito orgulho de contar essa história e participar dessa nova fase da empresa. O COVID forçou muitas empresas a avançarem sua transformação digital e nós estamos aqui para apoiar as empresas abertas à deixarem a mudança acontecer.

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Entender quanto tempo o alcance orgânico dos seus posts dura em cada plataforma é essencial para desenvolver uma estratégia completa de marketing digital. Observar a vida útil de cada tipo de conteúdo em cada rede social faz com que você planeje calendários mais efetivos, criando uma frequências de postagens com base no alcance orgânico das suas postagens. 

Quanto tempo seu conteúdo dura em cada rede social?

Vida útil de um post de Blog: dois anos

Vida útil de um post no Pinterest: 4 meses

Vida útil de um vídeo no Youtube: 20 dias

Vida útil de um post no LinkedIn: 24 horas

Vida útil de um post no Instagram: 21 horas

Vida útil de um post no Facebook: 5 horas

Vida útil de um post no Twitter: 18 minutos

Como a vida útil de um post afeta seu calendário de postagens?

Olhando para a lista acima, qualquer criador de conteúdo vai se apavorar. “Quantas vezes por dia eu preciso postar” será definido pela sua estratégia e o alcance de cada plataforma.  Quanto maior o alcance que você deseja, maior a sua frequência de postagens. Considerando LinkedIn e Instagram, que possuem vida útil próximas de um dia, a postagem diária é a recomendada. No caso de redes sociais com janela de tempo menor, como twitter e facebook, a frequência precisa ser maior, com pelo menos dois posts por dia. 

Entenda quais plataformas fazem sentido para sua marca:

Otimização de tempo e recursos é extremamente importante para que as equipes de marketing, geralmente atarefadas, não invistam muito esforço em redes sociais sem potencial para atingir o público correto. Você precisa entender onde seus potenciais clientes estão e utilizar as redes sociais de acordo. 

O Facebook, por exemplo, se tornou uma rede social com público de feiras etárias mais velhas, desde a ascensão de plataformas como  Instagram e TikTok. Mas isso não quer dizer que você não deva postar mais lá: muitos jovens ainda utilizam a rede, além disso o público mais velho pode ser importante para sua marca. Isso significa que você pode aproveitar a distribuição de conteúdos de forma estratégica: muito se fala sobre replicar conteúdo, que cada plataforma deve possuir conteúdo prioritário, mas não tem problema você replicar entre Instagram e Facebook, desde que o formato faça sentido em ambas as plataformas.

Já o Twitter, por exemplo, é uma rede social muito utilizada para troca de informações e interações pessoais. Quando vemos marcas se destacando no Twitter, é porque elas têm coisas a dizer, e não apenas sobre seus produtos. Engaje em discussões, participe de conversas, esteja presente no Twitter de forma inteligente, não replique conteúdo. 

O Pinterest, por sua vez, é um canal extremamente visual e faz sentido para muitas marcas, sejam de moda, de serviços, de informação… Crie boards visualmente atrativos, mas não esqueça de abusar das palavras-chave: o Pinterest é um mecanismo de busca que mostra pins para usuários através dos termos buscados, mostrando materiais semelhantes ao histórico de busca. Como em diversas redes sociais, mais alcance gera maior alcance. Não descarte essa rede tão importante. 

Por que a vida útil de um post de blog é tão alta? 

Simplesmente porque os algoritmos e os comportamentos dos usuários são diferentes. Um post de blog possui a vida útil muito maior quando ele é indexado e bem ranqueado pelo Google. Dessa forma, as pessoas encontram ele não somente pela navegação do site site ou blog, mas pelas buscas que elas realizam no Google. 

Conclusão: A rotina de um criador de conteúdo é complexa. Demanda estudo, testes, grande frequência de postagens, criação de calendários estratégicos… Antes de replicar o que marcas parecidas, ou até mesmo seus amigos, estão fazendo, é essencial entender quais canais fazem realmente sentido para sua marca, e mais importante ainda, seu público.  

Podemos deixar uma sugestão final? Crie uma enquete, questione seu público, entenda onde eles passam mais tempo, de que forma utilizam cada canal, o que buscam de conteúdo e o que preferem ver em cada rede. Gere uma boa base de dados dos seus próprios fãs. Isso gera maior entendimento e economiza muitos testes e o valioso tempo da sua equipe.   

Fonte dos dados: Mamsys 

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